​宿迁出台优化涉企服务营造一流营商环境若干制度

宿迁出台优化涉企服务营造一流营商环境若干制度

（速新闻记者 张云 通讯员 茆长城）2月底，在2024宿迁（深圳）投资洽谈会上，21个项目正式签约，协议总投资211.2亿元。

这是宿迁在农历甲辰年的招商引资“第一仗”，丰硕的招商成果印证了宿迁经济发展的核心竞争力和良好的营商环境。近年来，宿迁秉承“亲商、安商、富商”的理念，以最周到的服务、最优惠的政策、最满意的合作方式，为投资者提供最优的创业环境。优良的营商环境，已经成为宿迁的“金字招牌”。

营商环境，“优”无止境。为了贯彻落实市委、市政府关于打造全省最优营商环境的决策部署，近日，宿迁结合实际制定出台了《宿迁市优化涉企服务营造一流营商环境的若干制度》（以下简称《若干制度》），旨在畅通市场主体问题反映渠道，破解企业全生命周期痛点堵点难题，为企业发展和项目建设提供“全方位、全过程、全周期”和“零距离、零干扰、零差评”的优质帮办服务，持续增强“宿迁帮办”品牌影响力。

据市发改委相关负责人介绍，与以往的优化营商环境政策相比，《若干制度》呈现多个亮点，具体包括：贯通企业全生命周期，围绕招商引资、项目审批、企业运营等环节全流程优化涉企服务；多元化加强政企沟通，建立企业问题投诉直达市长、“涉企作风建设直通车”等制度，及时掌握并解决企业生产经营中的困难和问题，充分了解企业发展的建议或需求，构建高效卓越的亲商助企服务体系；强化问题办理闭环，明确部门职责，具体事项由责任部门形成闭环管理，同时健全分级会办制度，多部门联动推动问题化解，确保形成工作闭环，营造全省帮办服务最好的一流营商环境。

记者了解到，根据《若干制度》规定，宿迁将全力畅通政企沟通联系机制，全市各开发园区将建立招商引资“首席服务员”制度，由招商负责同志任“首席服务员”，在项目申报或手续办理过程中，可以代办的，必须全程代办；提优政务服务帮办代办机制，完善市、县、乡、村四级帮办代办服务制度，深入开展“局长跑现场走流程”活动，线上、线下综合设置“办不成事”反映窗口，简单问题即知即办，复杂问题在5个工作日内处理反馈；优化企业挂钩“驻厂员”制度，动态调整企业帮办专员（驻厂员），市工业百强企业由市级层面选派副处级以上干部挂钩帮办服务，各县（区）、市各功能区明确的重点企业由各地安排副科级以上干部挂钩帮办服务，每家企业明确一名工作联络员；强化线下走访服务机制，各地党政领导干部定期赴企业走访调研，各级企业帮办专员每季度实地走访企业不少于一次。

为畅通堵点问题反馈通道，《若干制度》提出，优化“12345”政务热线惠企制度，建立“涉企作风建设直通车”制度，建立企业问题投诉直达市长制度，推行市场监管柔性执法机制，为企业提供全生命周期的优质服务。

针对企业运营过程中遇到的重点难点问题，《若干制度》规定，要强化分级会办机制，加强协同配合、建立部门联动机制、强化分级会办推进，各责任部门要牵头推动问题解决，经部门条线协商仍不能解决的由市营商办进行推动，市营商办无法解决的提请市政府常务副市长召开会办会，坚决形成工作闭环；围绕送政策、征求企业意见建议、解决重点难点问题，定期召开企业家座谈会。

为了确保政策落地落实，我市将建立核验监督机制，由市政府督查室牵头督查相关部门问题解决实效、惠企政策兑现落实情况等；建立奖惩问责机制，由市作风办牵头开展相关工作，奖励先进、鞭策落后。