​12328投诉出租车的典型案例 投诉出租车12345有用吗

12328投诉出租车的典型案例 投诉出租车12345有用吗

市民只要拨打114，即可叫全市出租车。这一便民举措，今天已经实施了！ 新闻晨报·周到记者刚刚使用了这一服务功能，从拨通电话到司机接单，仅用了5分钟。 据了解，目前这一服务举措为试运营阶段，服务时间为上午7点到晚上19点。

今天17点07分，正是交通晚高峰时段。记者以普通市民名义拨打114电话。电话接通后，语音提示说：“查号请按1，代叫出租车请按2”。记者随即按电话键2，立刻有服务员小姐接电话。记者告知上车点、目的地、联系电话后，服务员小姐一一记录下来后，要记者等候回信，并且提醒说如果要取消叫车，可打电话过来告知。

17点12分，记者接到一个手机短信，上面显示”……您好，您的出行车辆为沪ADT5129，司机师傅正在向您赶来，请稍等，联系方式为xxxxxxx4439。”

记者接到司机短信后，114平台也打来电话，告知记者已经有司机接单，并且将车号报给记者。服务员告诉记者，车款的结算方式基本有两种：现金、交通卡。其它的付款方式根据车辆及司机的具体情况定。

据上海市出租车统一平台申程出行介绍，此次他们和上海电信达成战略合作协议，市民通过百事通“114”号码，可电招全市的出租车。

为了方便老年人打车，申程出行在全国第一个推出“一键叫车”功能，帮助老人跨越“数字鸿沟”。平台成立一年来，已汇聚5.2万名注册出租车司机，注册用户达200余万。

虽然“一键叫车”功能取得了成效，但在调研中发现，打电话叫车对老年人来说，可能是最熟悉和最简单的方式。申程出行通过和上海电信沟通，将号码百事通114作为助老服务热线，享受专业的代叫出租车服务。

值得一提的是，和其他出租车电调平台不同，老人通过114呼叫，可以预约全市所有出租车平台内的车辆，包括大众、强生、锦江、海博等，且不额外收取电调费用。简单地说，一个电话即可覆盖全市的出租车资源。

下一步，申程出行还将在本市部分电话亭及电信营业厅“爱心翼站”等服务网点中，和中国电信合作设置“数字出行智慧屏”，为更多的市民提供“一键叫车”应用。同时，利用上海电信IPTV的互联网优势，尝试可视化的“电视一键叫车”服务。

来源：周到